Na rynku da się zaobserwować coraz więcej działalności gospodarczych, na nasze nieszczęście niemniej jednak nie za każdym razem przynosi to użytek dla potencjalnego petenta. Duża grupa kompanii ma niepewny zespół, przez co wartość obsady jest niższa od przewidywanej. Taka sytuacja sprawia, że klient bywa bardzo często niedoinformowany oraz kupuje nie tą rzecz, którą początkowo pragnął zakupić. Z tego powodu srodze korzystne staje się działanie mystery shopping , które symuluje sytuację, w której to przychodzi klient i potrzebuje kupić praktyczny przedmiot. Analizie poddawana jest właściwie każda część składowa, a Badanie zyskuje na rzetelności z faktu, że jest ono przeprowadzane z zaskoczenia.